医院为民办实事方便患者工作做法与经验

根据×市卫生局行风工作会议精神，结合实际，我院积极为民办实事，方便患者，不断扩大服务范围，充分发挥软硬件作用，强化主动服务意识，拓展服务行为，始终把百姓的健康放在工作的重要地位，把我院的服务水平推向了一个新的高度，赢得了社会各界及广大患者的好评。我们的具体做法是：

一、更新观念，强化主动服务意识

我院领导班子始终认为：强化主动服务的意识至关重要。正确、周全的服务行为，可以树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得群众理解、支持和赞誉。为使群众对我院的服务感到满意，我们坚持院长负总责，分管负责人靠上抓，中层干部齐抓共管。明确为民办实事，方便患者的工作目标和措施，制定具体的计划方案。通过宣传动员，教育广大职工尤其是党员干部要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，主动走进群众去察民情、知民意，走进困难去解民忧、攻难点，走进矛盾去寻对策、求突破，进一步加强交流，澄清误会，解决医患之间的矛盾和问题。同时要求全面提高医护质量、完善便民措施、落实监督检查，从思想上、行动上保证了为民办实事，方便患者的服务主动性和连贯性。

二、换位思考，积极充实服务内涵

三、立足长远，逐步建立长效机制

通过全院干部职工的共同努力，我院的行风建设工作和为民办实事，方便患者活动取得了良好效果。医院先后获得“×省优质服务杯先进单位”、“×市文明单位”等荣誉称号，受各种新闻媒体报道20余次。行风建设的良好效果提高了我院全体干部职工工作的自觉性、积极性和主动性，又从而推动了为民办实事，方便患者活动的进一步开展。这离不开各级领导的关心和支持。为民办实事，方便患者活动是现实之需，也是长远之计。我们在这方面的工作也还存在一些不足之处，在今后的工作中，我们决心要“百尺竿头，更进一步”，不断落实责任，建立层层抓落实的责任机制，真正把为民办实事，方便患者工作干在实处、收到实效。坚持以贯彻落实×市卫生局行风工作会议精神为核心，锐意改革，与时俱进，内强素质，外树形象，兼顾临床和社会两项工作，兼顾经济和社会效益，进一步推动医院工作的进步。为百姓提供更方便、更优质，更温馨舒适，更全面周到的服务。为我市的卫生事业作出更大贡献！