工商局劳动模范先进事迹材料

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工商局劳动模范先进事迹材料

裴逸平同志现任市工商局企业注册处主任科员。他自1988年从事企业登记注册工作以来,特别是从2001年进入市政府阳光大厅注册窗口工作以来,努力实践“三个代表”重要思想,以自己过硬的本领和热情的服务,为企业和群众办理了大量的登记注册事项,赢得了地方政府和群众的较高评价,在市政府阳光大厅树立了以民为本、执政为民的政府公务员形象。先后被评为市经济发展服务中心服务标兵、市工商系统优秀注册员、宁波市级优秀党员、浙江省工商系统首批“红盾风采—经济卫士”、2001年—2003年度宁波市劳动模范。

一、努力钻研业务知识,不断提高工作能力

裴逸平同志认识到精通业务知识是搞好登记注册工作的前提和基础,因此,他从没放松过对业务的钻研和知识的追求,能抓住一切机会,学习和掌握各类与登记注册有关的法律法规和新知识新技能,对涉及前置审批和专业性较强的登记事项,虚心向有关部门和专家请教,加深对国家各项政策规定的理解和掌握,并注意资料的收集和积累。当同行、企业和群众遇到登记注册方面的困难向他求助时,他都能够运用自己过硬的业务知识,给予满意的解答。同时能不断提高自己履行岗位职责的能力,办理的登记事项速度快、质量高。从2001年到2003年,共计办理各类企业登记注册事项6000多件,未出现任何登记质量问题,行政确权准确率达100%。

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二、牢固树立服务意识,全心全意为民办事

裴逸平同志处处以群众利益为第一追求,以企业和群众满意为第一标准,设身处地为企业和群众着想,尽自己所能为经济发展提供优质的登记注册服务。1、急企业所急,想企业所想,努力做到特事特办。如2002年7月宁波某大药房有限公司下属四家连锁店,为迎接国家医药部门的考核验收,要求按新颁发的《药品经营许可证》办理相应的经营范围变更,企业送来变更材料时已经到了下午下班时间,按照正常程序最快也得两天时间才可办结,但企业需要第二天上午就能拿到变更好的营业执照,否则会影响考核验收。他考虑到企业的具体情况,加班到晚上7时左右,受理和审查完毕有关材料,第二天又及时与有关核准和打印人员协调沟通,使企业及时拿到了执照。2、认真接待好每一个服务对象,努力不让一个有不满情绪的群众离开自己服务过的岗位。在实际工作中,裴逸平同志能耐心细致地作好解释工作,并主动帮助其与有关部门联系咨询,使群众能了解有关规定和办事程序,最终使问题得以解决。对那些因不符合条件未能在窗口顺利办理注册登记的群众,能及时做好记录和备案,事后保持电话联系,及时了解办理情况,努力使群众理解和支持窗口的工作。3、善于运用不同的工作方法对待不同的工作对象。他根据多年的工作经验,对不同的群众采取不同方法,使每一个登记事项都能符合法定要求。比如对群众的咨询不是简单地做到“回答一口清”,而是根据具体情况,将有可能出现的其他问题同时告知,避免群众多跑路或跑弯路,对一些理解能力较差的群众,他会亲自帮助草拟有关材料,对需要的资料一并列出,重点加注,并详细说明。裴逸平同志热情周到的服务获得了企业和群众的一致好评,多年来群众满意率一直为100%。在市经济发展服务中心发放的各类评议表中,他获得的满意票是最多的,群众写给有关部门的表扬信也非常多。

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三、不断加强自身修养,保持良好工作状态

裴逸平同志经常告诫自己必须始终以良好的工作状态出现在岗位上,他为自己确定了一些警示句或座右铭,如“注意保持良好的工作心态”、“随时调整好工作状态”、“亲情服务”或“甘做群众的出气筒或减压阀”等,将这些警示句用红笔写出放在工作岗位的醒目位置上,使自己一到岗、一点头、一拉抽屉等就能看到,随时提醒自己。同时,多年以来他能坚持做到准时到岗、随时在岗,使企业和群众能随时找到自己,遇到因公事外出,及时与b角联系交接好顶岗事宜,将看病等个人事务尽量安排在休息时间解决。长期以来,他就是这样坚持做到将方便留给企业、留给群众、留给工作,把困难留给自己,始终以良好的工作状态,饱满的工作热情接待好每一个企业和群众。

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