烟草公司客户经理创业先进事迹材料

暗里着迷!日期:事迹材料阅读:6458

大学一毕业,便加入到烟草队伍中来,成为区分公司一名普通的客户经理。

“我喜欢做事时一丝不苟,因为我知道这样很美”

一进烟草,就让同事们大吃一惊——她竟主动要求接手列东二片区。要知道,列东二片区向来是客户经理们公认的最棘手的片区之一,不仅刁钻客户多,市场情况复杂,还经常发生零售客户无故投诉客户经理的情况。为此同事们都建议她先找个好带的片区积累下经验,领导也表态,如果她一下子不能适应这个片区的工作,可以找经验更为丰富的老客户经理来协助她。面对同事的好意和领导的体恤,感动之余也暗下决心,一定要啃下这块硬骨头,不让大家失望。

刚开始的工作无疑是艰难的,本来就是问题片区,加之零售客户对大多持怀疑态度。“这个刚毕业的小女孩能做我们的客户经理?”这样的质疑在那时的零售客户间普遍存在着,有时甚至会在她走访零售客户时被尴尬地当面提出。面对质疑,选择了用实际行动来回答。为了尽快与零售客户打成一片,她几乎放弃了所有的午休时间来走访市场;为了尽快地熟悉片区情况,她在两个月之内就背下所有三星级以上零售客户的经营资料;为了尽快取得零售客户的信任,她在自己的笔记本上密密麻麻、详尽地记录着卷烟经营问题以及解决办法。凭借着自身的刻苦和对业务知识的精准掌握,渐渐获得了片区零售客户的认可,质疑声也随之消失了。

“做事认真是对别人、也是对自己负责任的态度。我喜欢做事时一丝不苟,因为我知道这样很美!”说。几年来,她的脚步几乎遍及三明梅列所有繁华地段的片区,不论刮风下雨,不论炎夏寒冬,都可以看到她拎着资料袋,穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的认真也换来了零售客户的高度评价,在每年的零售客户满意度调查上,她都位居客服中心前茅。

“我常常告诫自己要时刻保持微笑,用微笑去化解一切”

在区分公司,有一个人尽皆知的外号——“城区第一甜妞”。提起这个外号,她淡淡一笑,“其实这个外号只是大家对我的戏称。我们做营销服务的,每天都需要面对许许多多繁琐的事情,大到经营指导、品牌培育,小到信息咨询、扣款办理,都让会让任何一个人感到烦躁。因此,我常常告诫自己要时刻保持微笑,用微笑去化解一切。”

在她的片区,有一位叫做的客户。在她接手之前就是出了名的脾气暴躁,常常因为一点小事闹得鸡飞狗跳,之前的客户经理也被他无故训骂了好几次,在片区转接时,前任客户经理还特别叮嘱她要注意这位客户,避免被无故投诉。因此在最初的几次走访中,都尽量周详地向这位客户宣传相关的信息,可是没想到,在几个星期后中心就接到了这位客户的投诉,投诉没有及时提醒他存烟款,导致货到的时候还要去取现金拿烟。接到这样的投诉,身边的同事都替感到委屈。短暂的不平之后,开始从另一个角度反思起自己的不足。“其实说到底是我的工作没有到位,只要我那天走访的时候多提醒下,肖老板也许就不会有后来的麻烦了。”怀着这样的心态,重新拜访了这位客户,向他表示了自己的歉意,面对客户的训骂始终报以诚恳的微笑,并在以后的走访中加大了对他的关注度。这位客户也逐渐被她的真诚所打动,开始控制自己的脾气,在之后的好几次工作变动中都没有表现出过于激烈的反映。有好事的同行在开座谈会时问肖老板,为什么近来都没有再投诉,肖老板摇头一叹,“唉,我是拿她的笑容没办法啊!”“我感谢那次失败,它让我懂得了什么叫做成长”

其实在,也参加了全省卷烟营销技能竞赛,可是由于缺乏备战时间,专业知识掌握不足,在第一轮笔试阶段就被淘汰,这对那时的是一个不小的打击。

“有相当长一段时间,我都不愿意再提起那次竞赛,甚至看到案头上的卷烟营销书籍都会不由自主地流泪。”说。所以在终端建设技能竞赛开始时,分公司领导为动员参赛花费了许多精力,最后在领导多次的谈心后,重新拾起了久违的营销书籍,制定了早七晚十的读书计划,与后来获得竞赛二等奖的周翔一起,开始了被她们笑称为“疯狂备战”的日子。

皇天不负有心人,经过精心备战,在竞赛中脱颖而出,最后获得三等奖的好成绩。尤其值得一提的是,在她原本最薄弱的第二轮终端技巧竞赛上,她更是取得单环节成绩第一的好成绩。

“其实现在回想起的那次失败,心中更多的是一种感激。我感谢那次失败,因为它让我懂得了什么叫做成长,让我在一次次感到无力的时候,激励着我不断前行。”说。

“我期待新的明天,因为明天充满未知”

“爱做梦的乐天派”,这是对生活中的自己的评价。

“我是个爱做梦的女孩,我常梦想自己有一天能背上行包,到那个有着各色各样漂亮的风车的国度去旅行,站在金黄色的原野中,就像站在一幅印象画派的油画中,展开双手,感受季节的风动。”

“我期待新的明天,因为明天充满着未知。我喜欢明天,因为我相信有今天的努力,我的明天就会被注入更多的色彩。对于我来说,每一天清早的起床,都是一个新的开始。也是一个新的旅程”。

说到梦想,说到明天,一向从容平和的似乎被激发了潜藏的热情,就像一个邻家小妹妹,在你身边叽叽喳喳,眼神中流露出一种对美好的明天无法掩饰的向往。

在与谈话的一整个下午中,窗外始终飘洒着春寒料峭时特有的那种纷纷细雨,可屋内的温度却让人感到惬意的温暖和舒适。正如眼前的她,温和清爽,恬淡舒适。真诚希望她的明天如她所言“每一天都是崭新的!”

《烟草公司客户经理创业先进事迹材料.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式

本文来源:https://www.rhlawyer.com/fanwen/311677.html

报告范文