三星:危机与帝国同行:克斯玛帝国

发布时间:2019-10-08 01:41:04 来源: 法律论文 点击:

  前不久,我前往位于韩国龙仁市的三星人力资源发展中心。这里建筑结构宏大,在一处带顶回廊里可以见到一幅地图,上面将地球分成两部分:一部分是三星已开展业务的国家,亮着蓝灯;当然,这幅地图大部分已被蓝灯覆盖。大厅里,有一幅英文标语写着“GO!Go!Go!”
  每年,会有超过五万名员工在创意学院及其兄弟机构接受培训,内容都是有关三星运营的方方面面:“3P”原则(产品、流程和人)、公司拓展新市场所需的“全球管理技能”、有些员工还会通过一起制作韩式泡菜来学习团队合作和韩国文化。
  实际上,三星的内部规章和外部战略——从电视机应如何设计到公司的“危机永恒”哲学,统统是根据董事长李健熙的学说编撰和制定的。
  自从李健熙1987年接掌公司以来,到去年三星的销售额增长了5775%,达1410亿美元。以此收入衡量,三星当属全球最大的电子企业。尽管业务触角已遍布全球,但三星的形象仍不明朗。它在手机、液晶电视、内存芯片等多个领域都是全球第一,其业务体系涵盖人的生老病死,衣食住行。
  庞大的体量与模糊的外形之内,三星却有着鲜明的性格基因。对技术近乎偏执的追求,对外的快速反应能力,对内的超强执行能力,还有时刻的危机感,是其帝国得以形成的基因。
  疯狂基因下的技术赌注
  人人都知道史蒂夫·乔布斯与苹果公司或是盛田昭夫与索尼公司的故事,但如果谈到三星和李健熙,你会想到什么?有人或许会提起韩国政府对本土大企业的支持以及资金渠道的支持,但在三星内部,还要从李健熙和“法兰克福厅”说起。
  法兰克福厅是严格按照德国一家酒店的一问普通会议室复制的。1993年,就是在那间会议室里,李健熙召集手下管理人员,确定了三星的转型计划,使当时还只是一家二流电视机生产商的三星成为全球最大规模、最具实力的电子制造商。要实现这一目标,三星需要从一家高产低质的制造企业转变为高质量企业,即使这需要牺牲销售额也别无选择。这意味着三星要走出韩国,放眼全球。
  真正使三星成为世界知名品牌的,是其智能手机。三星对抗苹果的战略正在取得成功——其Galaxy系列手机销量已超过iPhone。除苹果之外,三星或许是唯一一家只要发布新产品,就能引得拥趸在店外排起长队等候的品牌,3月14日其Galaxy SIV在纽约发售时便是如此盛况——而三星电子只是三星集团的一部分。
  更大的三星集团为韩国贡献了17%的GDP。它在全球80多个国家和地区拥有37万名员工,但无论在哪里,你都无法像韩国这样处处感到三星的存在——它的实力之大,甚至可以称得上是“第二个政府”。
  一位首尔居民可能会出生在三星医疗中心,然后被父母带回一套由三星房地产部门开发的房子。她的婴儿床或许是进口的,但运送时使用的集装箱却有可能是三星重工生产的。当她慢慢长大,可能会看到三星人寿保险的广告,而这则广告有可能是由第一企划(Cheil Worldwide)制作的一一这是三星旗下的一家广告公司。她穿的衣服可能是Bean Pole牌的,这个牌子源于三星纺织部门。当亲朋好友来访时,他们可能会住在The Shilla酒店,或者到The Shilla免税店购物,这一切统统归三星所有。
  数十年来,这样的综合性企业集团早已在多数工业化国家失宠。但与Gulf+Western、Sunbeam和其他已经销声匿迹的综合性企业集团相比,三星的独特之处在于它的专注和极端机会主义。新加坡国立大学教授、《当索尼遇到三星》一书的作者张世真说,“三星所有的走向都由CEO.决定,没有任何讨论的余地——其他人只负责执行命令。”
  “三星就像一只上了发条的钟表。”sanford C.Bernstein分析师、2004—2010年期间曾在三星业务战略部门间断任职的马克·纽曼说,“你必须遵守规则,否则,来自同事的压力会让你受不了。如果你不能遵照指令办事,你在这家公司就待不下去。”
  再来看看三星拓展新产品类别时所采取的严格程序。与LG、现代集团等其他韩国大型企业集团一样,第一步是从小做趁:着手制造目标行业的关键零部件。最理想的情况是,这个部件需要出较高的制造成本,因为较高的进入门槛有助于限制竞争。
  微处理器和存储芯片就是两个理想的选择。“一家半导体材料工厂需要一下子投资20~30亿美元,而你不可能只建半个厂。”三星全球公关部门负责人Lee Keon Hyok说,“你要么一次性建好整个厂,要么就别建。”一旦工厂建成,三星就开始向其他公司销售它生产的零部件。这使它得以了解整个行业的运作机制。
  当三星决定扩大业务、与购买其零部件的这些公司展开竞争时,它会在工厂设施和技术上投入大量资金,使自身处于一个其他公司难以企及的高起点。去年,三星电子斥资215亿美元用于资本性开支,较苹果公司同期同类投资高出一倍以上。“三星在技术上下了,大赌注。”纽曼说,“他们会做非常彻底的研究,然后孤注一掷。”
  1991年,三星开始生产液晶面板并出售给其他电视机品牌。1994年,它开始生产iPad和智能手机等电子产品上使用的闪存产品。目前,三星是全球最大的液晶电视制造商,其闪存产品和RAM晶片的销量也是世界第一。2012年,它超过诺基亚,成为全球头号手机制造商。改变一切。
  除了你的妻子和孩子
  三星是李健熙的父亲李秉哲在1938年创建,以贩卖蔬菜水果起家。李秉哲1987年去世后,李健熙接任董事长。在李健熙的带领下,三星得以迅速壮大。不过,李健熙的目标并不只是将三星打造成一家成功的韩国企业,他希望三星能成为世界级大公司。他甚至还给自己定了实现这个目标的期限:2000年。
  1993年,李健熙开始到世界各地考察。2月份他在加州南部一家电器商店看到,橱窗里陈列的是索尼和松下的电视机,而三星的产品被放在后排的低层货架上,落满了灰尘。李健熙大为不快。6月份他去了趟德国,住在法兰克福酒店。他要求数百名三星管理人士全体赶到那里集合,所有人都去了。李健熙从6月7日开始发表讲话,一连三天。这次演说流传下来的最著名的一句话是,“除了老婆、孩子,一切都要改变”。

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